Assistente de Atendimento a Clientes

VAGA – ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE | ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA TRABALHISTA

Local: Imbiribeira – Recife/PE

Modalidade: Presencial

Regime de contratação: CLT

Horário: Segunda a quinta: 8h as 17h30, 1 hora de intervalo

Sexta 8h as 17h, 1 hora de intervalo

Remuneração e benefícios

• Salário mensal: R$ 1.621,00;

• Vale-transporte.

Sobre a oportunidade

Escritório de advocacia trabalhista com atuação nacional busca Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar na recepção e no acompanhamento dos clientes após a contratação dos serviços jurídicos.

A pessoa será responsável por manter os clientes informados sobre o andamento dos processos, esclarecer dúvidas iniciais, atualizar informações no sistema e garantir um atendimento rápido, organizado e cordial.

Buscamos alguém comunicativo, ágil, proativo e desenrolado, que tenha facilidade para lidar com grande volume de mensagens e diferentes perfis de clientes.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente e pelo WhatsApp;

• Recepcionar clientes e direcionar suas solicitações;

• Informar sobre movimentações e andamento dos processos, conforme orientação da equipe jurídica;

• Enviar avisos, comunicados, lembretes e atualizações aos clientes;

• Solicitar e receber documentos e informações necessárias;

• Atualizar dados de clientes e processos no sistema do escritório;

• Registrar os atendimentos e manter o histórico das solicitações atualizado;

• Encaminhar demandas jurídicas específicas aos profissionais responsáveis;

• Realizar follow-ups com clientes que possuem informações ou documentos pendentes;

• Apoiar a organização da rotina de atendimento e pós-venda do escritório.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, call center, recepção ou pós-venda;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Agilidade e facilidade para resolver demandas;

• Organização para acompanhar diferentes atendimentos simultaneamente;

• Facilidade para utilizar WhatsApp, sistemas e ferramentas digitais;

• Perfil proativo, responsável, cordial e comunicativo;

• Capacidade para trabalhar com volume elevado de mensagens e solicitações.

Diferenciais

• Experiência com atendimento em escritórios de advocacia;

• Vivência com atendimento por WhatsApp;

• Experiência com sistemas de gestão ou CRM;

• Conhecimento básico sobre rotinas processuais ou atendimento jurídico.